Vélos

Présentation

• Peut-on louer plus d’un vélo à la fois ?
• Quel est l’âge minimum ?

Tarifs et Facturation

• Peut-il y avoir des frais supplémentaires ?
• Puis-je résilier mon abonnement ?

Utiliser un vélo

• Comment emprunter un vélo ?
• Comment mettre mon vélo en pause ?
• Où et comment dois-je garer mon vélo à la fin de ma course ?
• Comment verrouiller un vélo et terminer ma location ?
• Pourquoi dois-je prendre en photo le vélo pour finir ma course ?
• Y-a-t'il une durée maximale pour une course ?

Zone de couverture

• A quoi correspond la zone de couverture ?
• A quoi correspondent la zone rouge et le hors zone ?
• Puis-je utiliser un vélo en dehors de la zone de couverture ?
• Qu’est-ce que je risque si je ne ramène pas un vélo dans la zone de couverture ?

Que faire lorsque

• La course a démarré mais le cadenas est toujours verrouillé ?
• Le cadenas est bloqué/cassé et je ne peux pas verrouiller le vélo ?
• J’ai verrouillé le vélo mais mon trajet est toujours en cours sur l’application ?
• J’ai oublié de verrouiller le vélo.
• J’ai perdu ou je me suis fait voler mon vélo ?
• J’ai repéré un vélo mal garé, vandalisé ou privatisé ?