Scooters

Présentation

• Comment ça marche ?
• Y a-t-il des horaires d’ouverture du service ?
• Quelles sont les conditions pour s’inscrire ?
• Comment faire valider mes documents ?
• Suis-je assuré pour l’utilisation des scooters ?
• Puis-je prendre un passager ?

Utiliser un scooter

• Comment réserver un scooter ?
• Comment débuter une course ?
• Puis-je mettre le scooter en pause ?
• Où dois-je garer mon scooter à la fin de ma course ?
• Comment verrouiller un scooter et terminer ma course ?
• Pourquoi dois-je prendre en photo le scooter pour finir ma course ?

Zone de couverture

• A quoi correspond la zone de couverture ?
• A quoi correspondent la zone rouge et le hors zone ?
• Puis-je utiliser un scooter en dehors de la zone de couverture ?
• Qu’est-ce que je risque si je ne ramène pas un scooter dans la zone de couverture ?

Facturation

• Comment effectuer le paiement ?
• Peut-il y avoir des frais supplémentaires ?

Que faire lorsque

• J’ai un accident pendant ma location ?
• J’ai perdu ou je me suis fait voler mon scooter ?
• Je ne peux pas fermer le top case du scooter car il est cassé.
• La course a démarré sur l'application mais le scooter ne démarre pas/ne s'est pas déverrouillé ?
• Je n'arrive pas à verrouiller le scooter
• J’ai oublié de verrouiller le scooter.

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